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비즈니스이론

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고객의 목소리(Voice of Customers) 고객의 목소리 분석은 고객의 불만사항에 초점을 맞춘다. 고객이 제품을 구매하고 느끼는 문제는 이제까지 모르고 있었던 문제를 발견할 수 있고, 표면에 잘 드러나지 않았던 개선의 기회를 모색할 수 있다. 고객의 목소리 분석은 고객의 의견을 파악한다는 점에서 분석적 사고(Analytical T..
시장수명주기분석(MLCA, Market Life Cycle Analysis) 어떤 제품이 출시되어 시장에서 성장하고 중단될 때까지의 시간적 단계를 '수명주기'라고 한다. 수명주기 분석은 현재 단계를 파악함으로 다가오는 단계를 준비하고, 새롭게 전개될 시장 환경 및 경쟁구조의 변화를 규범적으로 예측하게 한다. 즉, 미래의 기회와 위협을 미리 예측할 수 ..
시장동향 분석(MTA, Market Trend Analysis) 시장동향 분석은 고객, 제품, 경쟁사의 전략을 파악하고 , 잠재적 위협이나 새로운 사업기회를 포착하기 위한 것이다. 현대의 시장은 IT 및 정보기술의 발달로 글로벌화됨으로 급속한 변화가 이루어지고 있다. 이러한 변화에 적절한 대응을 할 수 있다면 사업성과 향상은 물론이고 미래성..
산업 수익성을 위한 기법(5-Forces) 산업의 본질적인 수익성(Profitability)을 위협하는 5개의 위협세력에 대한 분석이다. 이러한 5개의 위협 세력에 대한 분석은 경쟁사에 비해 상대적으로 높은 경쟁력을 가지기 위한 것으로 이를 극복하기 위한 것은 레드오션(Red Ocean) 전략이라고도 한다. 반면, 블루오션(Blue Ocean) 전략은 5개의..
거시 환경 분석을 위한 기법(PEST) PEST모델은 기업 경쟁력에 영향을 주는 거시적 환경영역을 주는 거시적 환경영역을 정치(political), 경제(econcmic), 사회(social), 기술(technological) 등 4개의 영역으로 구분한다. 이 모델은 기업이 거시환경, 즉 외부환경의 흐름을 예측하고 전략적 방향을 제시할 수 있는 정보를 제공한다. PEST 모..
비즈니스의 경쟁력 비즈니스의 경쟁력은 평균이상의 성과를 지속적으로 창출할 수 있는 역량을 말한다. 이러한 역량을 경쟁우위(Competitive Edge)라고 부른다. 경쟁력은 일회성이 될수 없으며 지속성(Substantiality)을 가지고 있어야 한다. 즉, 역량은 지속성에 의해 경쟁력을 가지게 된다. 지속적인 경쟁력은 경쟁..
변화성공에 필요한 5가지 핵심성공요인 변화가 필요한 핵심성공요인은 무엇인가? 커뮤니케이션, 정보공유, 동기부여, 자발적 참여, 리더십, 성과에 대한 보상 등 다양한 방법론이 거론되지만 이러한 모든 것은 절차나 수단에 지나지 않는다. 변화 프로그램은 활동(activity)에 있다. 변화가 성공하기 위해 필요한 5가지 핵심성공요..
변화수용 4단계 모델 3단계 변화를 추진하는 입장에서 조직이 변화되는 절차를 바라본 것이다. 즉, 변화 대상자의 입장을 조명하고 있다. 변화의 수용은 '인지(aware) → 이해(understand) → 수용(accept) → 참여(commitment)' 단계로 진행된다. 인간의 유형은 X형과Y형이 있다. X형의 경우 , 선천적으로 게으르고 일하기 ..

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