본문 바로가기

비즈니스이론/창업경영컨설팅

 (174)
건국대학교 향장학과 미용산업컨설팅 과목의 역할 (송팔용) 건국대학교 대학원 향장학과에 2013년 가을학기로 미용산업컨설팅(담당교수 송팔용) 과목이 개설된지 3년이 흘렀다. 매학기 개강은 되었지만 항상 나에게 끊이지 않는 고민이 있다. '미용산업, 뷰티서비스 산업에 대한 올바른 발전 방향을 제시하고 있는가? 향장학과 대학원 수강생들에게..
미용실 단골고객 관리를 위한 고객관계관리(CRM)의 중요성 미용실 창업으로 성공창업 성공경영을 위한 8가지 핵심성공인자 중, 고객관계관리를 위한 단골고객관리는 단계별 영업전략으로 중요한 인자이다. 즉, 미용실 창업 후 6~8개월이 지나면 재방문 고객이 미용실을 찾아오고 단골고객이 형성되기 시작한다. 이때 단골고객의 매출 추이를 분석..
미용실 창업 컨설팅 합리적인 창업 검토는 전문 뷰티컨설턴트에게 문의하자 미용실 창업자들이 급속히 증가하고 있다. 너무 빠른 속도로 미용실 창업자들이 증가함에 따라 창업 부작용 또한 급증하고 있다. 미용실 창업은 보기 보다 쉽지 않다. 미용실 근무 경력이 많은 사람의 경우, 재료상(유통사)을 통해 물건을 확보, 재료상에게 창업을 지원 받는 경우가 많다...
미용실 단골고객관리를 이용한 매출성장 기여는 미용실 경영자의 전략적 시각과 장기적 실천이 기본 미용실 핵심성공인자 8가지 중 고객관리를 통한 단골고객관리는 년도별 지속적인 매출성장을 가능하게 해주는 요인이 될수 있다. 미용실 고객관리는 단계별 영업 성장에 있어 중요한 인자(8가지 핵심성공인자 중 4번째)로 고객관계관리를 위해서는 절대적으로 필요하다. 고객관계관리는..
단골고객관리를 위한 고객관계관리의 필요성 인식 소상공인 미용실의 핵심성공인자 8-CSF 중 네번째 중요한 인자가 단골고객관리다. 고객관계관리를 이용한 단골고객관리 인자를 말하기에 앞서 현업 종사자들의 문제에 대한 인식에 오류를 지적하고자 한다. 첫번째, 컨설팅을 의뢰하는 사람들의 유형을 보면 대부분 문제가 발생한 후 한..
접객예절 접점에서의 미용서비스 예절의 중요성 핵심성공인자(CSF) 중 고객의 눈높이에 맞는 서비스예절은 세번째로 중요한 요소이다. 하지만 예절이라고 다 같은 것은 아니다. 예절에도 차이가 있어야 한다. 누구나 다 알고 하는 손님 접객 예절법은 기본이 되어야 하고 한층 나아가 남들과 다른 접객 예절법을 실천해야 한다. 이것을 '+..
미용실 접객예절 서비스 예절에서 접점 접객예절의 중요성 미용실 핵심성공인자 중 세번째는 미용서비스예절 준수다. 차별화된 기술, 합리적인 가격, 그리고 미용서비스예절. 식상한 예절이라는 말을 사용하니 왠지 관심 밖이다라는 사람이 있을 수 있다. 하지만 성공 미용실의 핵심성공인자중 가장 기본이 되어야 하는 요인이 아닌가 사료된다. ..
미용실 가격정책 가격메뉴 어떻게 하나요? 기업이 '그러나'라는 말과 '하지만'이라는 말을 자주 쓴다면 그 기업은 끝입니다. 전 맥킨지 재팬 회장인 오마이 겐이치가 한 말이다. 창업은 준비하는 사람과 창업을 막 착수한 사람, 그리고 창업을 끝내고 일선 전쟁터에서 경쟁하고 있는 현업 경영자까지 모든이가 잘 알고 있는 말이다...

티스토리툴바