CRM (7) 썸네일형 리스트형 미용실 마케팅 영업 고객의 사후관리는 '데이터'에서 출발한다 사람들은 누구나 영업관리로 사전, 사후관리의 중요성을 말한다. 하지만 이것은 치열하고 끓임없는 노력에 의해 만들어지는 것이다. 즉, 사후관리를 위해서는 데이터가 필요하다. 고객에 대한 정보가 있어야만 사후관리가 가능하다는 의미다. 그래야만 고객관계관리의 효율을 높일 수 .. 미용실 마케팅 영업의 이해 접점관리가 최선의 사전관리 영업의 성과는 판매자의 의도에 따라 소비자가 구매를 했을 때, 결과물로 나타나는 것이다. 그리고 소비자의 재구매를 이끌어 내기 위한 관리를 고객 관계 관리 (Customer Relationship Management, CRM)라고 한다. 고객관계관리 목적은 재구매를 이끌어내는 것이다. 고객관계관리의 성패는 접점에.. ;)고객관계관리-온-오프라인 차별화 고객관리에도 차별화가 있어야 한다. 누적되는 데이터(data)는 고객관계관리를 위해 필수다. 즉, CRM solution을 이용하여 고객이 구매한 상품과 내역, 횟수와 금액 등을 관리하여 누적 데이터로 집계되어야 한다. 그러나 이 정도는 대부분 업소에서 누구나 수행하고 있다. 성공 경영을 희망하.. 영업전략(4) 단골고객관계관리를 통한 매출증대 고객 확보라고 함은 단골고객 확보를 의미한다. 단골고객 확보는 자영업 창업과 성공경영을 위해 무엇보다 중요하다. 이 대목에서 자칫 오해 할 수 있는 것은 단골고객 확보만 강조하다 보니 신규고객 유치에 대한 오해가 있을 수 있다. 신규 고객은 반드시 지속적으로 일어나야 한다. 이.. 영업전략(4) 고객관계관리(CRM)에서 출발 자영업의 비즈니스 영업전략, 성공인자 중 네번째는 단골고객 확보를 위한 고객관계관리이다. 손님을 단골로 만들어 고객화 했을 때 자영업 또는 미용실은 중장기 지속성장이 가능하다. 단골과 신규의 비율은 '7:3'이 가장 안정적이다. 이제 앞서 말한 고객관계관리를 생각해 보자. 창업.. 영업전략(4) 고객관계관리(CRM) 비즈니스 경영전략 소개 영업전략으로 핵심성공인자를 어떻게 활용하느냐에 따라 자영업 비즈니스 성공은 달라진다. 가장 기본적인 내용이지만 가장 중요한 말이다. 가장 기본적인 내용이지만 시스템을 만들고 표준화시켜 전 직원이 실천하도록 해야한다. 그래야만 중장기 지속성장이 가능한 자영업 매장을 만.. [n비즈니스마케팅-49회]카카오헤어샵과 아이펠마르헤어샵의 미용실 인터넷 예약의 차이점 모바일 인터넷 미용실 예약서비스를 카카오헤어샵도 실시한다고 한다. 그런데 요란이다. 왜일까? 인터넷 미용실 예약이 처음 론칭하는 것도 아니고 인터넷으로 미용실 예약이 가능하다고 미용실이 다 잘하는 곳 잘되는 곳도 아닌데 말이다. 여하간 카카오의 사업 진출로 한국 미용실들.. 이전 1 다음
