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핵심성공인자

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핵심성공인자(CSF, Critical Success Factor) 핵심성공요인은 해당기업이 성공과 경쟁력 향상을 위한 핵심 내부역량이며,목표 달성을 위해 반드시 수행해야 하는 필요 인자이다.'핵심성공인자(CSF)'는 경영자에게 '기업에서 무엇이 가장 필요한가?' 라는 질문에 즉시 떠오르는 당면 현안이나 이슈가 'CSF' 될 수 있다.따라서 'CSF'는 오랜..
핵심성공인자(CSF) 기업의 신속한 결정이 곧 회사의 성패를 가늠하는 경우가 많다. 하지만 신속한 결정이 중요함에도 불구하고 주어진 사안에 대해 결정을 내리기란 쉽지 않다. 그 결정이 최적의 판단일지라도 변수가 있을 수 있기 때문이다. 그래서 결정권자의 판단과 결정은 비즈니스에서 매우 중요하다...
[미용실창업 영업전략] 미용실 창업초기 영업전략의 중요성 창업 초기에는 대부분 초심이 있다. 모든일에 열정적이다. 슈퍼맨이든 슈퍼우먼이든 둘 중에 하나다. 하지만 명심하라! '열심히 하는 것과 잘하는 것'은 다르다. 가장 멍청한 것은 '무작정 열심히 하는 것'이다. 과거에는 미덕이 되었지만 지금은 가장 어리석은 사람의 유형이 되었다. 과..
핵심성공인자5-환경과위생 환경과 위생은 기업의 도덕성과 관련있는 미용실의 핵심성공인자 5번째 항목이다. 기업은 지켜야 함에도 비용적 측면이나 현실적인 문제를 언급하며 책임을 회피한다. 기업의 생존에 환경과 위생이 얼마나 중요한지를 간과 하는 것이다 자영업자인 미용인의 경우, 펌제나 약품을 아무런..
영업전략(4) 고객관계관리(CRM) 비즈니스 경영전략 소개 영업전략으로 핵심성공인자를 어떻게 활용하느냐에 따라 자영업 비즈니스 성공은 달라진다. 가장 기본적인 내용이지만 가장 중요한 말이다. 가장 기본적인 내용이지만 시스템을 만들고 표준화시켜 전 직원이 실천하도록 해야한다. 그래야만 중장기 지속성장이 가능한 자영업 매장을 만..
영업전략(3) 핵심성공인자(CSF) 눈높이 서비스 예절 손님과의 진실의 순간(MOT)에 대한 고객이 서비스에 대한 만족도를 결정하기 때문이다. 그래서 직원(내부고객)은 손님들에게 눈높이 서비스 예절에 집중하는 접객 영업이 중요하다. 서비스 예절에는 접객예절, 안내예절, 상담예절, 대화예절, 시술예절, 배웅예절 등 여러가지가 있다. 소상..
송팔용교수의 8-CSF(핵심성공인자) [자영업 비즈니스컨설팅 41회] 송팔용교수는 자영업 경영이론으로 8-CSF(핵심성공인자)를 강조하고 있다. 송팔용교수의 8-CSF 이론은 수년 동안 시장에서 검증을 통해 소상공인 자영업 성공창업과 성공경영의 롤 모델이 되고 있다. 11-7. 성공창업과 성공경영을 위한 8-CSF (8가지 핵심성공인자) 성공창업을 하기 위해 필요한..
소자본창업★회사의 결정은 언제나 힘든 고행이다 [36회차] 작은 회사든 큰 회사든 기업에서 '결정'의 단계는 언제나 어렵다. 어떤 결정을 하느냐에 따라 회사의 운명이 결정될 때도 있기 때문이다. 11. 핵심성공인자 (CSF) 회사 경영에 있어 작은 기업이나 중소기업, 나아가 대기업에서도 신속한 결정이 곧 회사의 성패를 가늠하는 경우가 많다. 하지..