미용산업과 비즈니스 컨설팅의 의미

뷰티산업의비즈니스 컨설팅은 뷰티샵이 원하는 경영개선 활동과 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 행위를 말한다. 비즈니스컨설팅을 수행함에 있어 가장 중요한 것은 기업의 전략에 대한 해석이다. 기업이 가지고 있는 전략에는 도덕적 가치가 있어야 한다.

 

전략은 기업이 수립한 사업목표를 달성하기 위해 구상하는 핵심성공인자에 대한 실행 계획이다. 전략은 기업이 수행하는 사업 아이템의 사업범위, 사업의 진행방향과 속도, 달성의 크기와 시간등을 결정한다. 기업이 사업목표를 달성하기 위해 무엇을 언제, 어디로 부터, 어떻게 수행 할 것인지를 구체적으로 설정할 것이며 사업을 수행하기 위해 반드시 가지고 있어야 하는 것이다.이것은 기업이 제시하는 비전을 달성하기 위한 미션이다. 따라서 기업의 전략에는 도덕적 가치가 있어야 한다.

 

기업의 도덕적 가치에 대해 GE의 잭 웰치(Welch)는 이렇게 말했다.

"재너럴일렉트릭(GE)에서 내가 날마다 강조한 것은 도덕성이다. 그것은 최우선 가치로 결코 타협할 수 없는 것이다. 탁월한 경쟁력은 도덕성과 양립할 수 없다. 나는 지금도 모든 경쟁력은 도덕성이 기초가 되어야 한다고 믿는다." 며 기업의 도덕성을 강조햇다.

 

비즈니스 컨설팅은 이러한 도덕적 가치를 수행할 수 있도록 기업의 조력자 역할을 수행하는 사회적 책임을 가지고 있어야 한다.

 

도덕적 가치는 원인과 결과에 따라, 보는 이의 이해관계자적 시각에 따라 전혀 다른 각도에서 재해석 된다.

 

비즈니스에서 도덕적 가치는 기업의 성공과 실패의 기준이 된다. 문제를 가지고 있는 쇠퇴하는 기업의 특징을 보면 성공에 대한 자만으로 원칙 없는 사업을 확장 하게 되고, 전사적인 기업 문화로 정착 시킨 곳은 사회에서 인정 받는 기업이된다.

 

이렇듯 비즈니스 컨설팅은 개인 또는 기업에 도덕적 가치를 심어 주는 역할을 해야 한다. 주관적 시각에서 벗어나 객관적으로 사물을 바라볼 수 있어야 하고 문제를 분해하고 재해석할 수 있는 능력을 가지고 있어야 한다. 그 결과 기업이 도덕적 가치를 준수하게 하고 옳고 그름을 판단할 수 있도록 역량을 가지게 하고 나아가 경쟁력을 가지게 하는 것이 바로 비즈니스컨설팅을 수행하는 컨설턴트가 해야 하는 일이다.

 

 

 

도덕적 가치에 기반을 둔 전략이 수립되었다면 기업에서 비즈니스컨설팅을 수행하기 위해 어떤 일을 해야 하는가?

 

기업이 컨설팅을 요구하는 항목은 일반적으로 '목적달성, 문제해결, 기회포착, 경쟁력 강화, 변화 수용' 등이다. 비즈니스컨설팅은 이러한 기업이 처한 항목에 대해 현실적 상황에 대한 정확한 진단이 필요하고 원인을 파악, 대한을 수립하여 개선하고 정착해야 한다. 비즈니스 에서 경쟁력이라 함은 평균 이상의 성과를 지속적으로 창출할 수 있는 역량을 말한다. 즉, 경쟁우위(competitive, advantage, competitive edge)를 가져야 하고 경쟁력을 지속적으로 유지해야 하는 지속성(substantiality)을 가져야 한다.

 

컨설팅을 수행함에 있어 살황과 문제에 대한 정확한 진단은 컨설팅 성과의 중요한 시발점이 된다. 진단의 궁극적인 목적은 문제 해결로 진단을 통해 현상을 분석하고 개선하여 그와 유사한 문제의 유형이 재발하지 않도록 시스템을 정착하는 것이다. 기업의 진단에는 여러가지 툴(tool)이 응용되고 있다. 진단에는 외부환경진단괴 내부역량진단이 잇으며 진단에 근거하여 분섟할 수 있는 매트릭스분석이 있다. 진단과 분석이 끝나면 문제 해결을 위한 개선방법을 도출하고 실천을 위한 시스템 정착을 수행하게 된다.

 

 

 

기업이 컨설팅을 요구하는 보편적 항목들은 다음과 같다. 기업이 최초로 수립 했던 또는 신규로 설정한 목적을 달성하기 위해, 기업이 예상치 않은 문제에 직면하거나 미래에 일어날 수 있는 일을 사전에 예방하기 위해, 불확실한 미래에 대한 기회를 포착하여 신규 비즈니스를 창출하기 위해, 시장의 위협 요인으로 작용하는 신규시장 진입자나 기존 경쟁자간의 경쟁력 강화를 위해, 기업이 당면한 현안 문제를 해결하기 위한 전사적인 변화를 수용해야 할 경우 컨설팅의 필요성을 가지게 된다. 

 

미용경영컨설팅(미용경영컨설턴트협회)