창의적 아이디어는 미용실의 경쟁력

미용실에서 왠 창의적 아이디어라고요? 하고 반문할지 모르겠다. 하지만 중소형 미용실의 경쟁력은 바로 경영자의 창의적 아이디어에서 나온다는 것. 그리고 그것을 지속적으로 실천하는 것에서 나온다.

잘 정돈된 아이펠마르 여주점은 전형적인 중소형 미용실이다. 하지만 이곳은 뭔가 달라도 확실히 다른 곳. 우선 넓은 주차장을 가지고 있다는 것과 인터넷 예약(www.eifelmaar.co.kr)과 유선 전화 예약으로 운영되는 곳이다. 그래서 이곳 원장은 항상 여유롭다. 예약이 없을 때는 자신의 기술 및 경영적 역량을 개발하기 위한 노력을 아끼지 않는다.

바로 이곳 원장은 항상 새로운 것을 시도한다. 고객이 시술을 받고 중화를 하고 있을 때, 고객에게 책상을 가져다 주고 책과 커피, 그리고 다양한 차를 제공하여 고객의 가치를 높여 주고 있다. 또한, 이렇게 수립된 창의적 아이디어는 지속적인 현장 실천을 통해 고객에게 신뢰를 주어 지역 주민의 많은 사랑을 받고 있다.

또 이곳 원장은 캐나다의 유명 브랜드 숍에서 수석 디자이너로 일한 우수한 경력을 가지고 있음에도 여주시라는 지역을 선택하여 지방에서 창업, 차별화된 경영 방법을 선택하여 성공 창업을 이끌어낸 장본인 이기도 하다. 

이러한 다양한 창의적 아이디어를 미용실 공간에 적용하다 보니 다소 어지러운 부분도 없지 않아 있었는데 이것은 개선해야 하는 부분으로 사료된다. 첫번째 경대 앞에 과도한 스타일 소개 자료를 붙여 놓는 것은 의도는 좋으나 공간의 편안함과 악락함을 다소 저해하는 요인으로 작용하였다. 만약 꼭 이런것이 필요하다면 고보여줄 때 붙이고 땔 수 있는 방법으로 개선하면 좋을 듯 하다.

두번째는 상담석에 고객의 편의 제공과 고객 상담차트의 디스플레이 부분이다. 여주점의 경우 고객이 편안하게 쉴 수 있는 상담석 공간을 편의를 제공하는 부문으로 개선하면 좋을 듯 하다. 또, 상담석의 상담차트는 고객이 보고 이것이 상담차트구나 하는 생각이 들 수 있도록 재 배치 하도록 했으면 한다.

세번째로는 상담차는 항상 본사에서 제공되는 양질의 상담차트를 사용해야 하며, 상담 차트는 복사지를 사용하지 않도록 조치해야 한다. 이는 고객의 눈높이 경영을 실천하기 위함이다.

세상을 아름답게 만드는 미용실 아이펠마르

인터넷 홈페이지에서 예약이 가능한 미용실

www.eifelmaar.co.kr

공동브랜드 아이펠마르 회원점 가입문의 : Tel. 070-8778-9288

이메일 문의 : songpy80@hanmail.net