미용실 현장방문 컨설팅은 미용실 창업과 경영에서 성공창업, 성공경영을 위한 기업의 사회적 책임(SCR)에서 시행되고 있는 업무이다. 금번 미용실 현장방문 컨설팅은 미용실 공동브랜드 아이펠마르 협의체 소속 미용실(www.eifelmaar.co.kr)을 아이펠마르(주) 송팔용 대표가 2012년4월 9일 도봉점, 의정부점, 시월점을 방문했다. 매월1회 현장방문 컨설팅을 통해 표준화 실천과 전문경영 컨설팅, 미용실의 환경과 위생을 점검하는 현장 방문은 한단계 도약하는 미용실을 만들기 위한 취지에서 진행되고 있다.
미용실 현장방문 컨설팅은 방문전 솔루션 프로그램을 이용하여 매 미용실 공동브랜드 회원점의 경영관리를 분석하여 방문을 통해 문제점을 분석하고 개선 대책을 수립, 실천항목을 플랜해 주는 형식으로 진행된다. 각자 다른 지역, 문화적 환경에서 영업하는 미용실 공동브랜드 회원점의 경우 각자가 다른 영업전략을 세우고 실천해야 하는 특수성을 가지고 있다. 따라서 현장 방문 미용실 컨설팅의 경우 이런 항목에 촛점을 맞춰 진행된다.
현장방문 내용을 전 회원점에 공유하는 이유는, 상호 문제점과 개선대책을 벤치마킹하여 더 좋은 미용실 공동브랜드 아이펠마르를 만들고자 하는 목적을 가지고 있다. 본 내용을 바탕으로 각 회원점은 한국 뷰티서비스 산업의 롤 모델로서의 자긍심을 가지고 있는 미용실 공동브랜드 아이펠마르를 만들기 바란다.
* 볼륨매직 잘하는 미용실 아이펠마르 도봉점 샤샤헤어 미용실 *
도봉에서 볼륨매직 잘하는 미용실로 알려진 샤샤헤어 미용실(www.eifelmaar.co.kr)은 표준화 절차준수와 상담법에 대한 현장 강의가 진행되었으며 쇼셜커머스의 활용을 위한 사전 준비내용에 대해 이해하는 시간을 가졌다. 또한, 매출계획으로 수립된 목표 달성을 위해 무엇을 해야 할지에 대해 플랜을 세웠으며, 매출목표를 달성하겠다는 의지를 다짐했다. 그리고 상담의 전문화를 위해 아이펠마르가 직접 제작한 상담차트를 제공, 아이패드를 이용하여 고객과 상담할 수 있도록 하였다. 도봉 머리잘하는 미용실 샤샤헤어 (아이펠마르 도봉점) 방문시 현대자동차그룹 CSR의 문규일 파트장도 동행하여 컨설팅을 진행하였다.
* 볼륨매직 잘하는 미용실 아이펠마르 도봉점 샤샤헤어 미용실 *
의정부에서 볼륨매직과 두피관리로 차별화하고 있는 아이펠마르 의정부점 미용실(www.eifelmaar.co.kr)은 모발 및 두피 상담 전문과 두피관리를 체계화 함으로 고객가치를 높이 방법에 대해 논의하였다. 체계적인 미용서비스 절차의 준수와 미용실 환경을 만들기 위해 제3자적 입장에서 생각하는 부분을 강조, 고객의 눈높이에 맞는 레이아웃에 대해 협의하였다. 그리고 고객관계관리를 위해 기 입력된 잘못된 정보들의 수정을 빠른시간내 정리하여 다음달 부터는 CRM 솔류션을 이용한 다양한 마케팅 방법을 수행하자고 했다. 전문상담과 진단, 시술에 대해 업무를 명확히 구분하여 실천하는 아이펠마르 의정부점에 대해 박수를 보낸다. 이번 방문을 통해 많은 것을 시도하고 변화하고자 하는 의정부점의 노력에 대해 감동을 받았다. 의정부점 미용실 앞 환경미화 정리는 지적사항으로 차후 개선될 수 있도록 조치바람
* 아이펠마르 신월점 로뎀나무헤어샵 *
신월동에서 아이롱 볼륨매직 잘하는 미용실로 소문난 신월점(www.eifelmaar.co.kr)은 고객관계관리의 효율적 사용에 대해 강의하였으며, 곡객세분화 관리방법과 이탈 고객의 재방문 유도를 위한 방법에 대해 논의하였다. 그리고 매출분석 방법을 상호 시뮬레이션으로 보며 고객대비 매출액 추이의 개선방법을 지적했다. 즉, 커트의 비율을 전체 매출의 15%~20%를 마춰야 한다는 것이다. 잘되는 미용실의 경우 15% 이하로 커트의 비율을 낮춰야 소형 미용실이 적정 손익을 내는 미용실이 될 수 있기 때문이다. 또한, 공동브랜드 조직에서의 발전 방향에 대해 이야기 했으며 이번 시행될 예정인 행사에서는 미용실 사정을 감안 행사에서 제외키로 했다.
세상을 아름답게 만드는 미용실 아이펠마르
Tel. 070-8778-9288
세상을 아름답게 만드는 패션가발 뷰티자인
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