매트릭스 분석기법 중요도와 성취도 매트릭스 분석 (IPA 매트릭스) - 미용산업 진단 컨설팅

IPA 매트릭스

 

중요도 (Importance)와 성취도(Performance)에 따른 2×2 매트릭스로 분석하는 기법이다. IPA (Importance Performance Analysis) 매트릭스는 활용범위가 넓은 편이다. 고객이나 직원 만족도 평가항목, 제품 및 사업라인, 투자 등에 활용된다. IPA 매트릭스는 재무나 마케팅 분야에서 제한된 자원의 효율적인 투자를 위한 포트폴리오 분석 기법으로 사용하고 있다. IPA 진단 기법은 여러 분석 대상들의 분포를 파악하고 개선방향을 찾아내는 수단으로 활용할 수 있다.

 

1. 중점투자영역 (Concentrate)

성취도는 낮으나 중요도가 높은 영역으로 성과 향상을 위해 집중적 투자가 필요한 영역

 

2. 유지강화 (Keep up the good work)

성취도와 중요도가 높은 영역으로 성과가 낮아지지 않토록 유지하는 노력이 필요함

 

3. 전진적 개선영역 (Low priority)

성취도와 중요도가 낮은 영역으로 낮은 성과를 점진적으로 올릴 수 있는 방안을 모색하 는 것이 중요함

 

4. 현상유지 (Possibile overkill)

성취도는 높으나 성과가 낮은 영역으로 현상유지를 위한 관리 활동이 필요함

 

중 요 도 (Importance)	High	중점투자 영역 (concentrate)	유지강화 영역 (keep up the good work)
	Low	점진적 개선영역 (low priority)	현상유지 영역 (possible overkill)
		Low	High
		성과성취도 (Performance)

 

IPA 매트릭스 분석에서 주의할 것은,

1) IPA 매트릭스 분석에 적합한 사례를 선택하였는가?

2) X축(성과성취도)과 Y축(중요도)의 요인을 정확하게 측정하였는가?

3) IPA 분석결과로부터 현실적으로 의미 있는 결과가 도출 되었는가?

 

* 사례연구1 [과제] : IPA 매트릭스 분석

 

1. 분석대상

1) 00000 회사 영업 부분별 제품 라인업

 

2. 분석목적

1) 영업본부 내, 제품별 사업의 중요도와 성취도를 측정한다.

2) IPA 매트릭스 분석 결과를 이용, 사업계획 잔영의 우선순위를 결정한다.

 

3. 1단계

1) 데이터 조사방법 : 1년간 사업실적과 성취도를 1:1 대화를 통해 도출

2) X축 (성취도), Y축 (중요도)

사업계획 항목에 따라 각자의 중요도와 성취도를 1~5까지 측정하여 정량값으로 산출

1(매우중요), 2(상당히 중요), 3(중요), 4(중요하지 않음), 5(전혀 중요하지 않음)

성과 성취도는 담당별로 구분하지 않고 판매된 사업실적에 의거한 데이터를 사용

 

4. 2단계 IPA 매트릭스 분석과 진단 (예측)

 

중 요 도 (Importance)	High	중점투자 영역 -텔레메틱스 강화 -통합시스템 (시스템 Module)	유지강화 영역 -AV/N -BCM -ACU
	Low	점진적 개선영역 -ATC -LED 모듈	현상유지 영역 -Key Less 송신기 -BWS -SENSOR
		Low	High
		성과성취도 (Performance)

 

1) 분석결과 : 시스템 통합 모듈의 중점 투자 항목을 성정하여 내년도 예산에 반영

 

* 사례연구2 [과제]

: IPA 매트릭스 분석

 

1. 분석대상

1) 7개 국가 결핵관리 사업

 

2. 분석목적

1) 결핵관리의 7새 사업의 중요도와 성취도 분석

2) IPA 매트릭스 분석에 의하여 투자 우선순위를 결정, 정보를 제공한다.

 

3. IPA 매트릭스 분석

1) 데이터 조사방법 : Likert 5점 척도에 의한 중요도와 성취도에 대한 설문조사

2) X축 (성취도), Y축 (중요도)

3) 참여자 : 전국 246개 보건소 결핵관리 담당자

4) 분석결과

7개 사업중 2개 사업에 대한 중점 투자가 필요함

 

중 요 도 (Importance)	High	중점투자 영역 -결핵정보감시체계운영 -결핵균검사관리 정보시스템구축	유지강화 영역 -결핵균검사관리 -결핵관리전문가 교육사업
	Low	점진적 개선영역 -주민검진사업 -크리스마스씰판매	현상유지 영역 -BCG 백신제조사업
		Low	High
		성과성취도 (Performance)

1) 분석결과 : 시스템 통합 모듈의 중점 투자 항목을 성정하여 내년도 예산에 반영

 

* 문제 [과제]

다음 항목에 대해 IPA 분석을 수행해 봅시다.

1) 뷰티서비스 산업의 직원이 갖춰야 할 자질 항목에 대한 분석

2) 뷰티서비스 산업에서 현장 미용실의 홍보 방법에 대한 분석

 

 

 

미용경영컨설턴트협의체 I http://cafe.daum.net/embc2010 I 건국대학교 향장미용과학연구소