불경기에서 극복할 수 있는 미용실 창업과 미용경영 시스템

현재 미용실을 계속 불경기가 진행되고 있는 추세이다. 하지만, 공동브랜드 아아펠마르 헤어샵에는 지난해 부터 불경기가 없었다. 그 해답은 남들보다 앞선 시스템과 프로그램이 있었기 때문이다.

2007년 부터 미용실의 성공창업과 성공경영은 시스템에 있다는 원칙을 지속적으로 실천해서일 것이다. 시스템은 하루 아침에 이루어지지 않는다. 그래서 시스템이 있는 미용실을 만드는 것은 쉽지 않았다. 혼자의 열정만으로 가능하지도 않을 뿐더러 구성원들의 자발적인 참여를 이끌어내야 하기 때문에 어렵다. 그리고 더 어려운 이유는 지속적인 노력과 실천이 있어야 하기 때문이다.

그렇다면 어떤 시스템과 프로그램이 불경기 없는 미용실로 만들었을까? 미용실의 성공인자인 8가지 핵심성공인자(8-CSF)에 대해 각각의 시스템 표준을 만들었고, 미용실에서 이것을 실천할 수 있도록 했다. 그 결과, 실천했던 미용실과 하지 않았던 미용실간의 매출 차이는 현격히 달랐다. 바로 이것이 시스템과 프로그램을 실천한 결과다.

아이펠마르 시스템과 바이오디톡 프로그램은 미용실의 규모와 상관이 없다. 1인 미용실에서 10인 이상의 대형 미용실에 이르기 까지 항상 동일한 시스템과 프로그램이 적용되고 있다. 그래서 아이펠마르에는 소형 미용실에서 중형, 대형 미용실들이 모두 회원점으로 가입되어 있다.

미용실 창업과 성공경영의 해법으로 제시되고 있는 미용실 시스템과 프로그램에는 어떤 것이 있는지 알아보자.

미용실의 차별화 프로그램으로 첫번째, 아이펠마르 헤어는 'Alb.Durer Head SPA 바이오디톡 프로그램'을 가지고 있다. 펌과 염색 후 전 고객에게 바이오디톡 트리트먼트와 경피독 예방을 위한 바이오디톡 토닉 처리를 함으로 고객이 두피 트러블과 손상모발에 대한 걱정을 덜 수 있게 했다.

두번째, 전문 상담을 위해 상담차트와 스타일북, PC 또는 스마트폰 상담 등을 실천하여 고객으로부터 신뢰를 쌓을 수 있었다. 2007년 부터 실천해 온 상담차트는 매장마다 수 천개의 차트가 진열되어 있으며, 없으면 안되는 중요한 자산으로 분류되어 관리되고 있다.

세번째, 고객이 쉽게 미용실을 이용할 수 있도록 '단골고객을 위한 고객관계관리' 프로그램을 운영했으며, 인터넷 예약이나 온/오프라인 예약의 편리성을 통해 고객의 이탈율을 현저히 낮출 수 있었다.

네번째, 인력의 역량 향상과 '인력공유제' 운영이다. 미용실 창업 후 가장 어려운 것은 직원수급과 인력관리다. 특히, 직원의 역량이 미용실 경쟁력과 직결하기 때문에 이 문제를 해결하지 않을 경우, 미용실의 성공화는 불가능하다. 따라서 아이펠마르 헤어에서는 역량있는 직원의 수급을 위해 '회원점간 인력공유제'를 수행하고 있다. 또한, 직원들의 역량 향상을 위해 '교육 의무제'를 도입하여 전직원의 미용기술 및 경영 전문가로 양성해 나가고 있다.

다섯번째, 협업구조의 실천이다. 네트워크로 하나된 세상, 모바일 시대에 미용실은 혼자서 할 수 없는 일들이 많아졌다. 상호 협업했을 때 마케팅의 힘은 배가된다. 아이펠마르 헤어샵이 적지만 강한 이유는 바로 협업 시스템을 잘 활용하고 있기 때문이다.

미용실의 매출이 떨어지면 '불경기 또는 경기탓'으로 돌린다. 하지만 시스템과 프로그램이 있는 곳은 불경기가 없다. 언제나 매출이 유지되거나 증대될 뿐이다. 지난 수 년간 현장 미용실의 실적으로 증명되었던 것을 이제 미용실 창업자 및 미용실 리뉴얼을 원하는 사람들과 공유하고자 한다.

미용실 창업의 패러다임은 변하고 있다. 화려하고 대형화된 미용실 창업에서 내실과 실속을 찾을 수 있는 미용실 창업과 리뉴얼로 사고가 바꿔고 있다. 

미용실 인테리어가 낡아도 시스템과 프로그램만 실천할 수 있다면 당신은 아이펠마르 헤어샵의 회원점이 될 수 있다. 누가 먼저 선택하고 실천하느냐 하는 것이 승패의 기준이 된다. 이유는 미용실 경영과 기술 수준이 대부분 대동소이하기 때문이다.

아이펠마르 헤어샵 회원점 가입문의

www.eifelmaar.co.kr

Tel.02-2681-9288 (직접문의; 010-2252-4947, 담당;010-7907-5918)