플러스알파전략 (1) 썸네일형 리스트형 영업전략(3) 핵심성공인자(CSF) 눈높이 서비스 예절 손님과의 진실의 순간(MOT)에 대한 고객이 서비스에 대한 만족도를 결정하기 때문이다. 그래서 직원(내부고객)은 손님들에게 눈높이 서비스 예절에 집중하는 접객 영업이 중요하다. 서비스 예절에는 접객예절, 안내예절, 상담예절, 대화예절, 시술예절, 배웅예절 등 여러가지가 있다. 소상.. 이전 1 다음
