미용실 청결, 환경과 위생은 선택이 아니라 필수입니다. 광명점 현장 컨설팅 방문 (2012.01.04) 점검시 지적사항을 정리하여 올립니다. 광명점 외 타 회원점에서도 이와 같은 현상이 재발치 않토록 관리하여 주시기 바랍니다. 미용실이 꺠끗해야 하는 것은 고객이 미용 시술을 받을 때 최상의 서비스를 제공하기 위한 선결 조건입니다.
제발~~~ 환경과 위생을 우선하는 기업이 되도록 합시다요~~~ 광명점의 경우, 관리차트를 만들어 주1회, 관리상태를 상시 점검하도록 하십시오. 이것이 타 회원점에게 모범이 되고 타회원점이 지켜질 때 비로소 아이펠마르가 미용실 공동브랜드로 경쟁력을 가진 공동브랜드 협의체가 될 수 있는 것입니다.
1. 직원 사물함 공간 정리정돈이 불량합니다.
2. 개인 사물의 경우, 집으로 옮겨서 관리하거나 필요없는 물건의 경우 폐각하여 주시기 바랍니다.
3. 개인 연습용 폴대와 가발은 3층 아카데미에 있어야 한다고 했습니다.
연습을 했으면 3층, 아카데미로 이동하여 보관해 주시기 바랍니다.
4. 아이패드 위에 실리콘 접착기를 놓아야 하는 이유가 있나요. 회사 기물 관리가 엉망입니다.
또한, 아이패드의 충전은 퇴근할 때하고 출근해서는 충전이 완료된 상태에 있어야 합니다.
고객에게 가져다 줄 때에는 충전이 된 상태로 주시기 바랍니다.
5. 아이패드 충전기를 바닥에 놓고 롤러로 눌러 망가지면 어떻게 할 것인가요?
충전기는 충전 후 코드를 뽑아 보관함에 넣어 주시기 바랍니다.
6. 샴푸실에 고객 무릎 담요가 엉망으로 보관되고 있습니다.
사용 후, 보관상태를 점검하거나 최종 사용자가 잘 정리하도록 합시다.
7. 중화다이의 정리정돈 상태가 엉망입니다.
나무젓가락이 있고 고무줄이 있고, 먼지가 있고, 용기는 어지럽게 놓여있고 ...
머릿카락에 위생상태가 좋지 않습니다. 용기는 바르게 정리되어 있도록 하고 청결하게 보관될 수 있도록 해주세요.
그리고 머리띠의 경우 색깔을 정리하여 가리런히 놓아 주시기 바랍니다.
8. 머리띠의 찍찍기에 묻어 있는 이물질을 제거하여 부착 상태를 개선할 수 있도록 하여 주시기 바랍 니다.
9. 개인용 트레이의 정리상태가 엉망입니다.
아침에 출근하면 직원들은 자신의 트레이 정리를 실시하여 주시기 바랍니다.
그리고 중간중간 아무리 바빠도 트레이 정결정리는 꼭 실시해야 합니다.
청소 시, 고객에게 피해를 주지 않토록 조심스럽게 정리정돈 하는 습관을 가지시기 바랍니다.
10. 개인용 스타일링 제품에 이물질들이 너무 많이 묻어 있습니다.
청결하게 관리되어 고객이 사용에 부담을 느끼지 않토록 하여 주시기 바랍니다.
사소한 하나가 고객을 이탈시키고 이것이 누적되었을 때, 경쟁력이 없는 미용실로 전락하고 맙니다. 미용실의 경쟁력은 사소한 것들을 끊임없이 지키고 실천할 때 가능한 것입니다.
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