미용실 공동브랜드 아이펠마르(주)는 2010년 상반기 워크샵 '미용서비스 품질 향상'이라는 주제로
2010년 6월 8일(화) 1일간 광명시 평생학습원 304호에서 워크샵을 실시하였다.
이번 워크샵은 중소형 미용실 공동브랜드 아이펠마르에 가입된 회원점의 임직원을 대상으로
회사와 고객간의 서비스품질 향상과 직원과 경영자간의 내부고객 만족을 위한
고객가치 중대라는 주제로 실시되었다.
서비스 품질향상을 위해 필요한 5요소(신뢰성, 유형성, 반응성, 공감성, 확신성) 만족을 위해
아이펠마르 전 임직원은의 서비스 문제점 및 개선대책을 발표하였다.
워크샵의 진행은 전문성에 기초한 차별화된 미용실이 되기위해,
아이펠마르 고객응대 서비스 표준에 대한 학습과,
좋은 미용실이 되기 위한 조건으로 '직원과의 대화가 있는곳, 기술력이 있는 곳,
미용예절이 있는 곳, 환경과 위생을 생각하는 미용실, 업무분장이 되어 있는 미용실을 만들기 위해
실천방법 및 예방법을 공유하였습니다.
또한, 회원점의 역량강화, 경쟁력 향상을 위한 하반기 월간 워크샵과 기술교육 일정계획을
설정하였으며 내용을 공유하였다.
마지막으로 각자 자신의 2010년 실천계획을 세우고 발표하는 자리도 함께했다.
미용실 공동브랜드 향장미용뷰티전문점 아이펠마르는 지역 중심의 중소형 미용실을 표준화하고
전문화하여 차별화하는 미용 소상공인을 위한 전문기업으로 우뚝서고 있다.
공동브랜드 회원점 문의 Tel. 070-8778-9288
공동브랜드 회원점 문의 Tel. 070-8778-9288
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